PQRS

Preguntas frecuentes

¡Nos encargamos de todo!

Transporte – Instalación – Surtido – Mantenimiento

¿Cuánto me cuesta disponer del mejor servicio de Vending?

NADA. Snack Express instala las máquinas más idóneas para su empresa, entidad o propiedad horizontal y ustedes solo pagan lo que consumen las máquinas

¿Qué diferencia a Snack Express de otra compañía Vending?

Nuestros equipos de última tecnología con ambiente agradable para el acceso a la compra, monitores publicitarios con información importante, sistema multicompra, entrega garantizada, recargas a celular, manejo de marcas reconocidas entre otros.

¿Quién paga los gastos de instalación?

Snack Express paga los coses de los profecionales que sean necesarios para la instalación de las máquinas

Transportista | Fontanero | Electricista

¿Es necesaria una toma de agua para las máquinas de bebidas calientes?

NO. es imposible disponer de una toma de agua corriente, las máquinas se instalan con un depósito de agua

¿Las empresas pueden subsidiar el consumo parcial o total de sus empleados?

SI. Snack Express ofrece diferentes formas de subsidio en bebidas calientes y snacks, algunas de ellas incluso pueden incluir sistemas de asignación de cupo interactivo

¿Quién se encarga de la reposición, limpieza y mantenimiento de las máquinas?

Snack Express enviara el personal necesario para la reposición de las máquinas, la limpieza y los mantenimientos periódicos para asegurar su adecuado funcionamiento

¿Y qué pasa si se avería alguna máquina?

En el momento en el que un cliente nos comunica una incidencia en alguna de las máquinas, Snack Express envía a un técnico propio a reparar la avería, devolver el dinero y/o dejarla en perfecto estado de servicio

¿Cada cuánto tiempo vienen a reponer las máquinas?

Cada cliente es único y establecemos las visitas a cada uno de ellos en función de las necesidades de abastecimiento de las máquinas instaladas, realizando por higiene, como mínimo, dos visitas semanales

¿Si se presentan inconvenientes con el dinero o el producto a quién se lo reclamamos y cómo nos lo devuelve?

Nuestras líneas dedicadas de servicio al cliente son el canal de comunicación con nuestros clientes y usuarios, allí reportan sus incidencias y posteriormente el reponedor o el técnico les abona el importe correspondiente

¿Qué productos dispensan las máquinas?

Snack Express estudia cada cliente y viendo las necesidades y gustos de cada uno de ellos, busca los productos más idóneos para cada ubicación. Hay productos enfocados a oficinas, otros a empresas, otros a gente joven, otros a deportistas, otros para gente que come en el trabajo

¿Nos atienden también en periodo vacacional y/o los fines de semana?

Snack Express da servicio todos los días del año, ya que disponemos de clientes que no cierran ni un segundo al año, como estado, salud, propiedad horizontal, plantas de producción